Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Špecialista podpory koncových používateľov
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme špecialistu podpory koncových používateľov, ktorý bude zodpovedný za poskytovanie technickej podpory a riešenie problémov pre našich koncových používateľov. Táto pozícia vyžaduje silné komunikačné schopnosti, schopnosť rýchlo riešiť problémy a technické znalosti v oblasti IT. Špecialista podpory koncových používateľov bude pracovať v dynamickom prostredí, kde bude potrebné efektívne riešiť rôzne technické problémy, poskytovať školenia a podporu používateľom a spolupracovať s ďalšími členmi IT tímu na zlepšovaní služieb. Ideálny kandidát by mal mať skúsenosti s podporou používateľov, znalosť rôznych operačných systémov a softvérových aplikácií, ako aj schopnosť pracovať pod tlakom a zvládať viacero úloh naraz. Táto pozícia ponúka príležitosť pracovať v inovatívnej spoločnosti, ktorá kladie dôraz na neustále zlepšovanie a profesionálny rozvoj svojich zamestnancov.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Poskytovanie technickej podpory koncovým používateľom.
- Riešenie problémov s hardvérom a softvérom.
- Inštalácia a konfigurácia softvérových aplikácií.
- Vedenie záznamov o technických problémoch a ich riešeniach.
- Poskytovanie školení a podpory používateľom.
- Spolupráca s IT tímom na zlepšovaní služieb.
- Monitorovanie a údržba IT systémov.
- Zabezpečenie dodržiavania bezpečnostných protokolov.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti s technickou podporou používateľov.
- Znalosť operačných systémov Windows a MacOS.
- Schopnosť riešiť technické problémy rýchlo a efektívne.
- Silné komunikačné a interpersonálne schopnosti.
- Schopnosť pracovať pod tlakom.
- Znalosť sieťových protokolov a konfigurácií.
- Základné znalosti o kybernetickej bezpečnosti.
- Schopnosť pracovať v tíme aj samostatne.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s technickou podporou používateľov?
- Ako by ste riešili problém s nefunkčným softvérom?
- Aké operačné systémy poznáte a používate?
- Ako zvládate prácu pod tlakom?
- Aké sú vaše skúsenosti s kybernetickou bezpečnosťou?
- Ako by ste zlepšili existujúce IT služby?
- Aké nástroje používate na riešenie technických problémov?
- Ako by ste vysvetlili technický problém netechnickému používateľovi?